제1조 수집하는 개인정보 항목

• 1. 수집하는 개인정보 항목
  • 회원가입 : 이메일 주소, 패스워드, 닉네임, 휴대폰번호, 단말기 모델명, OS version
  • 국내예약 : 성명, 전화번호, 이메일주소, 지역 (예약자, 동승자 동일)
  • 해외예약 : 한글성명, 영문성명, 이메일주소, 성별, 국적, 여권번호, 항공편 정보, 생년월일 (예약자, 동승자 동일)
  • 서비스 처리 : 서비스 이용기록, 쿠키, 접속로그, 앱 설치정보, 네트워크 위치정보
  • 결제:
    • 카드 : 이메일, 닉네임, 카드사, 카드번호, 승인번호, 카드사 인증용 생년월일
    • 가상계좌입금 : 은행명, 예금주명, 계좌번호
    • 무브 파트너스 : 회사 법인명, 해당회사 정보, 회사 관리자 및 구성원의 개인정보
• 2. 개인정보 수집 동의
  • 이용자는 회사의 개인정보처리방침 또는 이용약관으 내용에 “동의” 또는 “동의하지 않는다“를 클릭함으로 개인정보수집에 대하여 동의여부를 표시할 수 있으며 ”동의“를 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주한다.
• 3. 자격 보증을 위한 보증인 정보 수집
  • 회사의 파트너스 계약을 이용하고자하는 이용자가 회사가 정하는 기준에 부합하지 아니할 경우, 이용자의 자격 보증을 위해 보증인을 내새울수 있다. 이때 보증인의 기본정보(성명,전화번호 등)는 이용자와 회사와의 계약보증을 이해 활용되며, 수집될 수 있습니다.

제2조 개인정보 수집방법

• 1. 플랫폼(휴대전화 어플, 웹페이지)을 통한 회원가입
• 2. 플랫폼(휴대전화 어플, 웹페이지)을 통해 예약신청 및 견적 요청
• 3. 무브 프로그램 사용과정에서 발생하는 정보 수집
• 4. 회사가 운영하는 각종 sns 등 이벤트 행사 응모

제3조 개인정보의 수집 및 이용목적

• 회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 활용하지 않습니다. 수집한 개인정보 활용의 목적은 아래와 같습니다.

• 1. 이용자가 가입한 무브 서비스 내 상호 식별, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금, 파트너사의 차량 대여, 파트너사의 운전자 알선, 이용 및 경비 결제, 콘텐츠 제공, 금융거래 본인 인증, 미수금 추심, 차량사고 발생 시 사고처리, 회사의 약관 또는 이용정책의 위반행위 적발을 위한 기록 조회
• 2. 회원식별, 본인확인, 개인 식별, 이용이 제한된 이용자, 이용약관에 따라 이용 제한된 이용자의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 추후 법정 대리인 본인확인, 최신 정보 전달, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 이용자의 서비스이용에 대한 통계 확인 및 파악
• 3. (선택사항) 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달
• 4. 사고발생시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용

제4조 (개인정보의 제한적 공개 및 제3자 제공)

• 회사는 이용자의 개인정보를 “제3조 (개인정보의 수집 및 이용목적)”에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 동의 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개 또는 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음의 경우 주의를 기울여 이용자의 개인정보를 제한적으로 공개할 수 있습니다.
  • 1. 무브 서비스 이용도중 이용자가 다른 이용자와 일정 공유를 할 경우 설정에 따라 공유자의 식별을 위해 ’이름, 닉네임, 사진 및 탑승 여부‘ 등 요청을 받은 이용자와 상호 공유됩니다.
  • 2. 이용자가 카카오톡, 구글, 페이스북, SAP 계정을 통해 가입을 진행 할 경우 가입 진행 여부가 여부가 표시됩니다. 이 경우 제공 범위는 이용자의 무브 서비스 가입 여부로 한정되어 공개됩니다.
  • 3. 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 법령 등에 다른 정함이 없는 한 사전에 정보를 제공받는 자, 정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 동의를 구합니다.
  • 4. 제휴한 서비스에 제공하는 개인정보는 이용자 이름 및 프로필 사진 등 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 정보로 한정합니다. 동의 시점에 서비스마다 제공되는 개인정보의 내용을 안내해 드립니다. 제공되는 개인정보의 내용은 서비스를 제공하면서 추가/변경될 수 있으며, 제휴 서비스를 사용하기 위해 필요한 개인정보가 변경되면 서비스 이용시 추가로 동의를 받습니다.
  • 5. 개인정보를 제공받은 제3자는 제공 목적을 달성하거나 이용자의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 해당 목적 달성시까지 개인정보를 보유∙이용할 수 있으며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관할 수 있습니다.

제5조 개인정보의 보유 및 이용기간

• 1. 이용자가 제공한 개인정보는 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회사가 보유,이용하게 됩니다.
• 2. 회사는 이용자가 가입을 철회/탈퇴하거나 자격을 상실한 경우 또는 수집목적을 달성하거나 사업을 폐업하는 경우에는 수집된 개인정보를 지체없이 파기하겠습니다.
  • 가입 정보의 경우 : 탈퇴 요청이 있거나 가입 자격을 상실한 때
  • 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우, 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
  • 사업을 폐업하는 경우
  • 기타 보유 정보 : 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때
• 3. 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제 29조 2항에 의거하여 최근 12개월 간 서비스 이용내역이 없는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 분리 보관된 개인정보는 4년간 안전하게 보관 후 파기합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  • 운전면허번호 : 5년(주정차 위반 및 도로교통법 위반 등으로 인한 과태료, 범칙금 부과 처리 등)
  • 웹사이트 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호에 관한 법률)

제6조 개인정보의 파기절차 및 방법

• 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 1. 회원 또는 이용자가 ㈜ 무브 회원 또는 이용자로서 자격을 유지하고 있는 동안에는 이용자가 회사에 제공한 개인정보는 계속 보유합니다.
• 2. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다.
• 3. 개인정보제공에 대한 동의를 철회할 경우, 당사와 차량대여 계약관계가 없다면, 48시간이내 수집된 개인정보를 파기하며, 예외 규정을 제외하고 어떠한 목적으로도 사용할 수 없도록 합니다. 단, 본인확인을 위한 실명확인정보(이름)는 명의도용 및 민원발생시 이의처리 등의 사실확인을 위해 12개월간 해당 정보를 보유할 수 있습니다.
• 4. 본인이 ㈜ 무브 회원임을 증빙하기 위해 회사에 발송한 신분증 사본 등 서류일체는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후(본인확인) 즉시 파기합니다.
• 5. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
  • ① 이용료 정산, 이용료 과오납 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 탈회 신청 후 개인정보(대여계약서포함)는 해지일로부터 5년간 보유.
  • ② 이용자는 회사의 계약 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우에는 계약사항이 완전히 이행된 후에 개인정보를 파기합니다. 예를들어 고객이 정상적으로 이용요금을 납부하지 않은 경우에는 이용요금이 완전히 납부될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다. 단, 이 경우 개인정보보유기간은 연체일로부터 5년을 초과하지 않습니다.
  • ③ 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률의 규정에 따라 아래의 정보는 회원탈퇴 이후에도 보관할 수 있습니다.
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • ④ 파기방법
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 수집한 개인정보의 위탁

• 회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 이용자 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위.수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

제8조 개인정보의 국외이전

• 회사는 원활한 서비스를 제공하기 위해 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

제9조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정을 요청할 수 있습니다. 이용자 개인정보의 열람 및 정정은 로그인 후 마이페이지를 통해 직접 열람 및 정정하거나, 개인정보보호 책임자에게 전화, 이메일로 연락하시면 필요한 조치를 처리합니다. 회사는 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회원님은 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 개인정보보호 책임자에게 전화, 이메일로 연락하시면 필요한 조치를 취하고 이용자에게 그 사실을 통지하겠습니다.

제10조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 1. 쿠키 등 사용 목적
• 무브 플랫폼, 무브 웹페이지에서 추가 로그인 없이 접속할 수 있는 SSO(Single Sign On) 제공을 위해 쿠키를 사용하고 있습니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 2. 쿠키 설정 거부 방법
• (예) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자

• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 1. 개인정보 보호 책임자 성명 : 강하경 직위 : 팀장 전화번호 : 1877-2025 이메일 movvhk@movvcorp.com
• 2. 개인정보 고객대응서비스 담당 부서 부서명 : 고객감동팀(CS) 전화번호 : 1877-202이메일 : office@movvcorp.com
  
  
• 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 또한, 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 또한, 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-1833-6972)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 개인정보처리방침의 적용제외

• 회사는 이용자에게 홈페이지를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 '개인정보처리방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, ㈜ 무브 를 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

제13조 개인정보의 보안유지를 위한 기술적, 관리적 대책

• 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실,도난,유출,변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. ㈜ 무브 회원 아이디 (ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. ㈜ 무브는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  • 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. 또한,전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

제14조 고객센터안내

• 회사는 고객의 민원사항 처리를 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.
  • 근무시간 : 평일 - 08:00~ 20:00
  • 전화번호 : 1877-2025
  • 주소 : 서울특별시 마포구 백범로31길21, 서울창업허브 본관 517호

제15조 고지의 의무

• 개인정보처리방침은 2021년1월4일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지할 것입니다.
  • 공고일자 : 2021년 01월04일
  • 시행일자 : 2021년 01월11일